Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни

Все мы периодически встречаемся с людьми, с которыми конструктивный разговор невозможен. Как с ними быть? Как разговаривать с тем, кто вообще не контролируем? В этой книге известный психиатр и консультант Марк Гоулстон рассказывает, как же выйти из столь деструктивного общения победителем. У него большой опыт работы с неуравновешенными людьми (который позволил ему создать курс переговорщиков для ФБР) и знает, что традиционные методы общения и аргументации с ними не работают. Это книга о том, как общаться с невыносимыми людьми и сохранять при этом здравый смысл. В ней вы найдете конкретные техники психологической защиты от бытовых безумцев, заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. Вы узнаете: - Почему люди ведут себя так, как они себя ведут - как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию и что с ними делать - когда нужно противостоять проблеме, а когда - уйти от нее - как применять проверенные техники, описанные автором.